Кирилл Потапов (kirill_potapov) wrote,
Кирилл Потапов
kirill_potapov

Блокчейн спасет мир?



Сразу скажу, что речь в данном посте не пойдет о скупке криптовалюты на основе которой и создавалась технология блокчейн. До недавнего времени я даже и не знал, что значит это слово. Наверное, вы даже не подозреваете и сами, но некоторые из вас уже так или иначе связаны с этой технологией.


Если говорить простым языком, то блокчейн - это такая технология, где все ходы, алгоритмы действуют по одной, какой-то определенной схеме для решения какой-либо задачи.


Блокчейн не всегда включает в себе информацию о криптовалютных транзакциях, кошельке получателя, отправителя и прочем. Данные могут быть совершенно разными, но должно соблюдаться условие: связь двух сторон, т.е. обоюдный обмен, сделка, взаимодействие. Этот факт позволяет использовать технологию блокчейн в любой сфере общественной жизни, где есть хотя бы намёк на взаимоотношения в качестве партнеров.


Самое главное достоинство блокчейна - это надежность технологии.  Данные в сети блокчейн нельзя удалить, скопировать или изменить задним числом. Вносить новые изменения получиться только у пользователя с соответствующими правами.


К своему удивлению, я узнал, что один из крупнейших российских продавцов обуви начала внедрять блокчейн в свои IT-системы - это компания “Обувь России”.


Каждый из нас оставлял свои персональные данные в каком-либо месте. Будь это государственная структура, банки или же обычный салон сотовой связи. Для того, чтобы хранить в безопасности персональные данные клиентов, организации должны иметь дата-центр с самым современным оборудованием и технологиями.


Так как компания “Обувь России” продает свой товар в рассрочку и предоставляет еще ряд финансовых услуг, в том числе страхование, то все транзакции и персональные данные должны храниться в современных центрах обработки данных (ЦОД). У компании их целых три -  в Новосибирске, Хабаровске и Москве.


Мощность основного ЦОД в Новосибирске составляет 450 ядер, 2 терабайта оперативной памяти и 40 терабайт обрабатываемой информации.


Но для того, чтобы более 2 млн. покупателей (а это именно столько постоянных клиентов у компании) оставались всегда довольны сервисом, кроме современного дата-центра должен быть и колл-центр.


В головном офисе Новосибирске находится не только современный ЦОД, но и колл-центр. Именно отсюда покупателям поступают звонки с выгодными предложения от компании. Колл-центр работает на базе программы 1с.


Также покупатели из любого региона России, в котором представлены собственные магазины компании, могут бесплатно звонить по телефону центра и оперативно получать информацию об условиях рассрочки, актуальных акциях, статус онлайн-заказов и т.п.


При исходящем или входящем звонке оператору отображается информация о клиенте и ряд его атрибутов. В процессе разговора оператор может вносить необходимую информацию в карточку клиента.

 


Каждое рабочее место оборудовано всем необходимым для качественной работы сотрудника колл-центра.



Главная функция колл-центра - помочь наладить персональный контакт с потребителем. Еще одним преимуществом колл-центра является возможность организации очереди и работы с вызовами в очереди перед приемом звонков по многоканальным номерам. Чтобы обращение ни одного клиента не осталось незамеченным.




Как мы с вами успели заметить, любая серьезная уважающая себя и клиентов компания должна использовать современные технологии. “Обувь России” - это высокотехнологичный ритейл. В совокупности работы каждой категории процессов, компании удается достигать высоких результатов в розничной торговле и в сфере услуг.



Однозначно, за технологией блокчейна будущее. В ритейле достаточно много стандартных повторяющихся операций, поэтому внедрение технологий на основе этой технологии  позволяет повысить эффективность процессов.


Кстати, кто знает, но быть может в ближайшем будущем “Обувь России” создаст свою собственную криптовалюту. Однако для реализации такого проекта необходима четкая позиция государства, определяющая правовой статус криптовалют в России.


“Обувь России” - это около 600 магазинов более чем в 170 городах по всей стране. Более 44 тысяч квадратных метров торговой площади. Клиентская база более 2,5 млн человек и более 3500 сотрудников.



Tags: #obuvrossii, #obuvrossii_blogtour, #obuvrus, #блокчейн, #обувьроссии, #производство, Новосибирск
Subscribe

Posts from This Journal “#obuvrossii” Tag

promo kirill_potapov сентябрь 7, 2017 23:31 766
Buy for 20 tokens
Сейчас стало модным присутствие папы на родах. И знаете, я совсем не против такой моды. Но есть мнение, что после того, как папа увидит все подробности и процесс рождения ребёнка, то станет относиться к жене по-другому и больше не притронется к ней. Несколько дней назад у меня состоялась одна из…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 53 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →